Настройки web
Настройки веб
Эта страница в админ-панели позволяет администратору добавить и изменить информацию, которая отображается на сайте для пользователей. Она включает контактные данные службы поддержки, корпоративные реквизиты и график работы операторов. Это удобно, поскольку клиенты всегда имеют актуальные контакты и могут понять, доступна ли сейчас поддержка.
Вкладка «Информация для пользователей»
Здесь можно добавить ключевые контактные данные, которые будут доступны клиентам в публичном интерфейсе в футере сайта:
Telegram-бот — ссылка на официальный телеграм-бот обменного пункта для быстрой коммуникации.
Телефон — актуальный номер телефона службы поддержки.
Email — корпоративная электронная почта сайта для обращений. (Данное поле единственное которое является обязательным)
Электронный адрес для уведомлений об изменении статуса заявки — дополнительный email, который используется как smtp конфигурация, для отправки автоматических уведомлений клиентам. Не является полем для настройки SMTP-почты.
Copyright — дата запуска сайта или текст, который будет отображаться в футере (например, «© 2020–2025 LaraScript»).
Блок «Веб-статус оператора»
Этот блок отвечает за отображение на сайте статуса работы операторов технической поддержки. Есть два режима — автоматический и ручной.
Поля и настройки:
Ручной режим работы оператора — переключатель [ON]/[OFF].
Если OFF, статус онлайн/офлайн будет подтягиваться автоматически по расписанию.
Если ON, администратор самостоятельно управляет отображением статуса оператора.
Время начала работы (при выключенном ручном режиме) — час, когда оператор становится доступен.
Время окончания работы (при выключенном ручном режиме) — час, когда оператор становится офлайн.
Оператор онлайн (при включенном ручном режиме) — переключатель [ON]/[OFF].
[ON] — оператор онлайн (пользователи увидят, что поддержка доступна).
[OFF] — оператор офлайн (на сайте отображается, что поддержка недоступна).
Почему это важно
Клиенты всегда видят актуальные контакты для связи (телефон, email, Telegram).
Наличие графика работы позволяет избежать недоразумений — пользователь знает, когда ждать ответа.
Гибкость ручного режима позволяет оперативно менять статус поддержки (например, если оператор временно недоступен вне графика). Всё это повышает уровень доверия к обменнику и создаёт ощущение прозрачной и открытой коммуникации.
Последнее обновление