# Web-сообщения

В этом разделе можно настраивать шаблоны **Web-уведомлений**, которые будут отображаться пользователям непосредственно на сайте всплывающими сообщениями. Они помогают клиентам оперативно получать информацию о статусе их заявок, обменов и технических изменениях без необходимости проверять электронную почту.

Администратор имеет возможность настраивать **отдельные шаблоны для разных языков** — система поддерживает многоязычность, поэтому каждое сообщение можно перевести на нужную локализацию. Это удобно для проектов, ориентированных на международную аудиторию.

#### **Структура шаблонов** <a href="#im7zva2cfh60" id="im7zva2cfh60"></a>

Каждое сообщение содержит набор переменных, которые автоматически подставляются в текст, и вы можете их использовать:

* {id} — уникальный номер заявки
* {amount} — сумма транзакции
* {currency} — валюта транзакции
* {wallet} — адрес кошелька пользователя
* {name} — имя пользователя (если указано)
* {from\_annotation} — дополнительный комментарий от отправителя
* {to\_annotation} — дополнительный комментарий от получателя
* {receive} — сумма, которую клиент должен получить
* {confirmations\_count} — количество подтверждений в блокчейне<br>

#### **Типы Web-уведомлений** <a href="#id-4gp3y7n31lyt" id="id-4gp3y7n31lyt"></a>

Администратор может изменять тексты для каждого статуса заявки. Это позволяет делать коммуникацию максимально понятной и удобной для пользователей.

1. **Уведомления при обмене** — сообщение о создании новой заявки на обмен.<br>
2. **Новая** — заявка создана, ожидает следующих действий.<br>
3. **Отмечено как оплачено пользователем** — клиент отметил, что совершил оплату.<br>
4. **Ожидает подтверждения** — заявка ожидает проверки оператором.<br>
5. **Оплачено клиентом** — средства получены и подтверждены системой.<br>
6. **Удалено** — заявка удалена из системы.<br>
7. **Ошибка** — в процессе обработки произошла техническая ошибка.<br>
8. **На проверке** — заявка проходит ручную проверку оператором.<br>
9. **AML-проверка** — заявка проверяется автоматической системой AML.<br>
10. **Отменено** — заявка отменена пользователем или администратором.<br>
11. **Завершено** — заявка успешно выполнена.<br>
12. **Ожидает подтверждения от модуля вывода средств** — вывод находится в очереди на подтверждение.<br>
13. **Ошибка от модуля вывода средств** — при отправке средств произошла ошибка.<br>
14. **Частично оплачено модулем вывода средств** — система отправила только часть суммы.<br>

#### **Почему это полезно** <a href="#lo21tlcuwm8f" id="lo21tlcuwm8f"></a>

* **Удобно для клиентов** — пользователь видит актуальный статус заявки непосредственно на сайте.<br>
* **Снижение нагрузки на поддержку** — большинство стандартных вопросов закрываются автоматическими сообщениями.<br>
* **Гибкость администрирования** — тексты можно изменять в соответствии со стилем бренда или добавить инструкции для пользователей.<br>
* **Прозрачность процесса** — клиент видит, что его заявка контролируется на каждом этапе.