Web-сообщения
В этом разделе можно настраивать шаблоны Web-уведомлений, которые будут отображаться пользователям непосредственно на сайте всплывающими сообщениями. Они помогают клиентам оперативно получать информацию о статусе их заявок, обменов и технических изменениях без необходимости проверять электронную почту.
Администратор имеет возможность настраивать отдельные шаблоны для разных языков — система поддерживает многоязычность, поэтому каждое сообщение можно перевести на нужную локализацию. Это удобно для проектов, ориентированных на международную аудиторию.
Структура шаблонов
Каждое сообщение содержит набор переменных, которые автоматически подставляются в текст, и вы можете их использовать:
{id} — уникальный номер заявки
{amount} — сумма транзакции
{currency} — валюта транзакции
{wallet} — адрес кошелька пользователя
{name} — имя пользователя (если указано)
{from_annotation} — дополнительный комментарий от отправителя
{to_annotation} — дополнительный комментарий от получателя
{receive} — сумма, которую клиент должен получить
{confirmations_count} — количество подтверждений в блокчейне
Типы Web-уведомлений
Администратор может изменять тексты для каждого статуса заявки. Это позволяет делать коммуникацию максимально понятной и удобной для пользователей.
Уведомления при обмене — сообщение о создании новой заявки на обмен.
Новая — заявка создана, ожидает следующих действий.
Отмечено как оплачено пользователем — клиент отметил, что совершил оплату.
Ожидает подтверждения — заявка ожидает проверки оператором.
Оплачено клиентом — средства получены и подтверждены системой.
Удалено — заявка удалена из системы.
Ошибка — в процессе обработки произошла техническая ошибка.
На проверке — заявка проходит ручную проверку оператором.
AML-проверка — заявка проверяется автоматической системой AML.
Отменено — заявка отменена пользователем или администратором.
Завершено — заявка успешно выполнена.
Ожидает подтверждения от модуля вывода средств — вывод находится в очереди на подтверждение.
Ошибка от модуля вывода средств — при отправке средств произошла ошибка.
Частично оплачено модулем вывода средств — система отправила только часть суммы.
Почему это полезно
Удобно для клиентов — пользователь видит актуальный статус заявки непосредственно на сайте.
Снижение нагрузки на поддержку — большинство стандартных вопросов закрываются автоматическими сообщениями.
Гибкость администрирования — тексты можно изменять в соответствии со стилем бренда или добавить инструкции для пользователей.
Прозрачность процесса — клиент видит, что его заявка контролируется на каждом этапе.
Последнее обновление