Configuración web

Configuración web

Esta página en el panel de administración permite al administrador añadir y modificar la información mostrada en el sitio para los usuarios. Incluye datos de contacto de soporte, credenciales corporativas y horarios de trabajo de los operadores. Esto es conveniente porque los clientes siempre tienen contactos actualizados y pueden entender si el soporte está disponible en este momento.

Pestaña «Información para los usuarios»

Aquí puedes añadir los datos de contacto clave que estarán disponibles para los clientes en la interfaz pública:

1. Bot de Telegram — un enlace al bot oficial de Telegram del punto de intercambio para una comunicación rápida.

2. Teléfono — el número de teléfono actual de soporte.

3. Correo electrónico — el correo corporativo del sitio para consultas.

4. Correo electrónico para notificaciones de estado de la solicitud — un correo electrónico adicional al que se duplicarán las notificaciones del sistema (por ejemplo, nueva solicitud, cambio de estado, error).

5. Derechos de autor — la fecha de lanzamiento del sitio o el texto que se mostrará en el pie de página (por ejemplo, “© 2020–2025 LaraScript”).

Bloque «Estado web del operador»

Este bloque es responsable de mostrar el estado laboral de los operadores de soporte técnico en el sitio. Hay dos modos — automático y manual.

Campos y configuración:

1. Modo manual del operador — interruptor [ON]/[OFF].

   • Si OFF, el estado en línea/fuera de línea se obtendrá automáticamente según el horario.

   • Si ON, el administrador controla manualmente la visualización del estado del operador.

2. Hora de inicio (cuando el modo manual está desactivado) — la hora en que el operador pasa a estar disponible.

3. Hora de finalización (cuando el modo manual está desactivado) — la hora en que el operador se desconecta.

4. Operador en línea (cuando el modo manual está activado) — interruptor [ON]/[OFF].

   • [ON] — operador en línea (los usuarios verán que el soporte está disponible).

   • [OFF] — operador fuera de línea (el sitio muestra que el soporte no está disponible).

Por qué importa

• Los clientes siempre ven datos de contacto actualizados (teléfono, correo electrónico, Telegram).

• Tener un horario de trabajo ayuda a evitar malentendidos: el usuario sabe cuándo esperar una respuesta.

• La flexibilidad del modo manual permite cambiar rápidamente el estado de soporte (por ejemplo, si el operador no está disponible temporalmente fuera del horario programado). Todo esto aumenta la confianza en el servicio de intercambio y crea una sensación de comunicación transparente y abierta.

1. Mostrar la marca del socio en la parte inferior del sitio web (Protected by / Powered by)» - este interruptor controla la visualización de la marca del socio en el sistema.

Cuando el interruptor está activado:

• En el pie de página del sitio web se muestra la marca:

  • Protected by Lyxonn / Powered by Lara Script

• En boletines por correo electrónico se añade lo siguiente al final de cada correo electrónico:

  • logotipo con un enlace a https://lyxonn.com/ru