Lista de mensajeros
Propósito
La sección "Lista de mensajeros" está destinada a configurar las formas disponibles de contactar al cliente al crear una solicitud de cambio.
El administrador puede determinar qué mensajeros estarán disponibles para que el usuario los elija si el monto de la solicitud supera el umbral establecido.
Cómo funciona
La funcionalidad funciona junto con la configuración de divisas.
El siguiente parámetro se especifica en la configuración de una moneda específica:
"Red social requerida después de" (monto en la moneda seleccionada).
Si el monto de la solicitud supera el valor establecido:
el campo de selección de mensajero en el formulario de creación de solicitud se vuelve obligatorio;
el usuario debe elegir uno de los mensajeros permitidos y proporcionar su apodo.
Mensajeros disponibles
La lista contiene las siguientes opciones:
Telegram
WhatsApp
Viber
Signal
El administrador marca los mensajeros que estarán disponibles para que el cliente los elija.
Lógica de visualización
Si:
monto de la solicitud es inferior al umbral establecido — el campo del mensajero no es obligatorio (o puede no mostrarse, dependiendo de la lógica del sistema);
monto de la solicitud supera el umbral — el campo se vuelve obligatorio para completar.
Usuario:
Selecciona uno de los mensajeros permitidos.
Proporciona su apodo o contacto.
Envía la solicitud.
Visualización en el panel de administración
Después de crear la solicitud:
el mensajero seleccionado se muestra en la tarjeta de la solicitud;
se muestra el icono correspondiente (Telegram, WhatsApp, Viber o Signal) junto a él;
se muestra el apodo introducido por el usuario.
Esto permite al operador determinar rápidamente la forma de contactar al cliente.
Características
Si un mensajero no está marcado en la lista — el cliente no podrá seleccionarlo.
La funcionalidad solo funciona cuando se supera el monto establecido en la configuración de la moneda.
Los cambios entran en vigor después de guardar la configuración.
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