Verificación de datos de pago

Botón para ir a la sección “Verificación de requisitos” está ubicado en la barra de navegación en la parte superior del panel de administración como una hoja de papel con una marca de verificación o en el menú General → Verificación de requisitos. Esta sección muestra todas las solicitudes que los clientes envían a través del área personal para confirmar tarjetas y cuentas bancarias.

Información mostrada en la solicitud

• Estado de verificación — “En revisión”, “Confirmado”, “Rechazado”, “Cancelado”, “No confirmado”.

• Correo electrónico — correo electrónico del cliente (admin.requisite_id).

• Requisito — requisitos proporcionados por el cliente.

• Moneda — moneda especificada por el cliente

• IP — dirección IP del cliente desde la cual se envió la solicitud.

• Comentario de verificación — un campo para notas del operador durante la verificación. El comentario puede editarse en cualquier momento conveniente.

• Fecha de creación — cuándo el cliente envió la solicitud.

• Acción — la posibilidad de abrir los detalles de cada solicitud de verificación, con la opción de editarlos; si hacemos clic en el lápiz, entramos en la siguiente página donde podemos editar o revisar los siguientes datos:

• Estado — el estado de verificación actual que puede cambiar en cualquier momento. Tras tomar una decisión, el cliente recibe una notificación automática al correo electrónico especificado en su cuenta personal.

• Comentario de verificación — un campo útil si desea que el cliente vea un comentario sobre su estado de verificación, por ejemplo — que desea una foto de mayor calidad de los requisitos proporcionados.

• Foto/captura de pantalla (admin.requisite_photo_path) — prueba de la titularidad de la cuenta.

Decodificación de los estados de verificación:

En revisión — estado predeterminado. Establecido por el sistema después de que el cliente envía una solicitud de verificación.

Confirmado — el procedimiento de verificación se ha completado con éxito.

Cancelado — el cliente proporcionó información falsa, la información del cliente no cumple los requisitos, el cliente está sujeto a restricciones o prohibiciones para usar el servicio de intercambio.

No confirmado — el cliente proporcionó información incompleta durante el proceso de verificación.

Acciones del usuario

1. Verificación de datos

   • Asegúrese de que el nombre completo del titular coincida con los datos en el perfil del cliente.

   • Compruebe cuidadosamente la calidad de las fotos/capturas de pantalla y su correspondencia con los datos declarados.

2. Toma de decisiones

   • Si los datos son correctos — haga clic “Confirmar”.

   • Si los datos están incompletos o generan dudas — haga clic “Rechazar”, indicando la razón en el campo de comentarios.

   • En caso de proporcionar datos falsos o una prohibición para usar el servicio, la solicitud recibe el estado “Cancelado”.